Stel je voor; je zit in de bioscoop. Een bakje popcorn in je linkerhand. De hand van je vriend(in) fijngeknepen in de rechter. Op het scherm speelt de laatste nieuwe Bond film.

Je zit er lekker in: hij heeft alweer drie schurken van het leven berooft en stapt zijn Aston Martin in. Alle andere auto’s in dezelfde scène hebben het niet overleefd, maar z’n Aston Martin wel. Logisch, Bond is immers een superheld.

En dan, opeens, wendt hij zich tot de camera en vertelt hij je hoe goed deze specifieke Aston Martin wel niet is. Hij vertelt je alle specificaties: wat voor motor er in zit, over de keramische remmen en natuurlijk het optionele carbon dak.

WTF
Van verbazing laat je die bak popcorn uit je handen vallen, wat is dit voor gedoe midden in de film? Je hebt zojuist unaniem ‘met jezelf’ besloten, dat dit de slechtste James Bond film ooit is.

Zelfs een Aston Martin rijdende James Bond fan zou de zaal hebben verlaten: je kwam hier om geëntertaind te worden. En als je geïnformeerd over het laatste model had willen worden, was je dáár wel naar op zoek geweest. Bijvoorbeeld op YouTube.

HET MORAAL
Moraal van dit hyper-realistische verhaal: bepaal van te voren wat voor soort online video content je wilt maken. Wil je de voordelen van je product uitlichten? Doe dit dan straight-to-the-point en laat alle poespas achterwege. Wil je juist jemerkwaarden uitdragen en je doelgroep inspireren met een tof verhaal? Kies dan een vorm die jouw merkwaarden ademt, zonder dit direct te hoeven benoemen.

We zijn niet de enige die hier in geloven: zo ontwikkelde Google het ‘hero hub help’-model. Zelf zijn we fan van dit model. We verkondigen dit model alsof ons leven er vanaf hangt, content-evangelisten die we zijn. Geef je kijkers toch eens wat ze willen!

HELP
Help-content zijn video’s die gericht zijn op customer experience. In deze soort geef je antwoord op een vraag vanuit de doelgroep. Dat kan in het geval vaneen haarverzorgingsmerk zijn: hoe maak ik een mooie knot? De meeste help-video’s zijn how-to, tutorials, (life)hacks etc.

Neem bijvoorbeeld het kanaal All Things Hair. Een kanaal met alleen help-video’s – met producten van Unilever – die op elke haar-vraag antwoord geven.

De poespas laten ze achterwege, sterker nog: het zijn niet de meest mooie video’s. Maar, ze geven wel antwoord op elke haar-gerelateerde vraag. En dat is goed. Want waarschijnlijk sta je op het moment dat je zoekt, zelf voor de spiegel. En wil je vooral snel een antwoord op je vraag.

Het is een unieke kans om alle productinformatie te vertellen in ‘the heat of the moment’, wanneer de doelgroep er naar op zoek is. Maar, dan moet je wel gevonden worden: je moet inspelen op zoekgedrag (SEO). Zorg dus je help-video is voorzien van de juiste titel, omschrijving en ondertiteling.

HUB
Hub content is regelmatige content die relevant is voor mensen die je merk al kennen. Je speelt met deze online video content in op gedeelde waarden. Hub content is boeiend en waardevol waardoor er veelal engagement met de doelgroep ontstaat, je bouwt een relatie op: je creëert terugkerende fans.

Een voorbeeld is de serie hub-video’s die we voor Veronica hebben gemaakt. De video’s hebben als thema ‘film’. Veronica is tenslotte een zender waarbij films core-business zijn. Echter: ze zijn wel leuk om naar te kijken en trokken wekelijks een vast maar groeiend publiek. Hub-video’s maak je op regelmatige basis en dragen je merkwaarden steeds weer uit.

HERO
Hero content maak je niet wekelijks, ook niet tweewekelijks maar slechts een paar keer per jaar. Het zijn video’s die de ‘reclamespots’ van vroeger zijn. Video’s waarbij je groots uitpakt, waar veel voorbereiding in zit en die veel kijkers trekken. Omdat er bijvoorbeeld mediabudget achter zit.

De video’s zorgen voor een piek in de views en trekken veel kijkers die nog niet bekend zijn met je kanaal: kijkers die met een gedegen hero hub help strategie, kunnen worden geconverteerd naar ‘fans’ of ‘abonnees’.

Een ultiem voorbeeld van een hero-video is de sprong van Felix Baumgarter uit een luchtballon voor Red Bull.